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Votre avis nous intéresse ! |
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Un questionnaire de satisfaction relatif à notre newsletter Info Partenaires est disponible.
N'hésitez pas à le compléter afin de nous permettre de vous proposer un support adapté à vos besoins.
Nous vous remercions par avance du temps que vous prendrez pour le compléter.
> Accéder au questionnaire de satisfaction.
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| L'ACCÈS AUX DROITS ET AUX SOINS |
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Le renouvellement automatique à la Complémentaire santé solidaire. |
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Pour les bénéficiaires de l'Allocation adulte handicapé (AAH), du Revenu de solidarité active (RSA), de l'Allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), ou de l'Allocation supplémentaire d'invalidité (ASI), il n'est pas nécessaire de compléter de demande de renouvellement de Complémentaire santé solidaire.
Le renouvellement sera en effet reconduit automatiquement pour une durée d'un an, sous réserve que la situation de la personne n'ait pas été modifiée entre temps.
Si la personne souhaite changer d'organisme gestionnaire ou ne plus bénéficier de la Complémentaires santé solidaire, elle devra en informer sa caisse d'assurance maladie d'appartenance, dans le mois qui suit la réception du courrier de renouvellement. |
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Du nouveau pour accompagner les futurs parents. |
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L'arrivée d'un bébé est une période marquée par de nombreuses interrogations, des démarches à anticiper et des changements importants.
C'est pourquoi, l'Assurance Maladie modernise et renforce l'ensemble de ses outils dédiés à l'accompagnement des futurs et jeunes parents, depuis la grossesse jusqu'aux trois ans de l'enfant. Parmi ces nouvelles ressources :
- un podcast en 10 épisodes intitulé « 3, 2, 1... Parents ! » ;
- une newsletter mensuelle conçue selon l'avancée de la grossesse ou l'âge de l'enfant, comprenant des conseils pratiques, des rappels de rendez-vous médicaux importants, des informations sur les droits, les démarches et les prestations ;
- des supports existants modernisés et simplifiés ;
- une doudou liste, co-construite avec la caisse d'allocations familiales. Cette liste rassemble toutes les démarches et rendez-vous importants avant et après la naissance, afin de mieux guider les parents.
> Lire la suite.
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Découvrez les 10 épisodes du podcast 3, 2, 1... Parents ! disponibles sur ameli.fr.
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| Les ateliers et web'ateliers futurs parents |
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La caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, en partenariat avec la caisse d'allocations familiales (Caf), le service de la Protection maternelle et infantile (PMI) et des sages-femmes libérales, organise des rencontres collectives, en présentiel et/ou en distanciel, destinées aux futurs parents du département.
Ces réunions d'information ont pour but de préparer au mieux l'arrivée de l'enfant.
> Lire la suite.
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Des supports de communication sont disponibles en téléchargement et/ou en commande sur
le site Réseau Partenaires 17.
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L'accès à un médecin traitant. |
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RAPPEL >>> Après complétude du formulaire en ligne de signalement de renoncement aux droits et aux soins, disponible sur le site Réseau Partenaires 17, votre signalement sera pris en charge sous 48 heures, par nos équipes.
Nos experts contacteront directement l'assuré(e) que vous suivez, pour l'accompagner dans sa démarche de déclaration d'un médecin traitant. L'accord de l'assuré(e) concerné(e), pour être contacté(e) par nos services, est nécessaire.
Cet(te) assuré(e) pourra, en outre, être orienté(e) auprès de l'une des Communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) du département.
En effet, la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime a signé des conventions avec les CPTS du département afin de répondre, dans la mesure du possible, aux problématiques de santé et notamment d'accès au médecin traitant.
À NOTER >>> Cette saisine doit être faite sous l'extranet Espace Partenaires, pour les partenaires conventionnés au dit outil.
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Notre offre d'accueil téléphonique élargie. |
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Dans le cadre de sa nouvelle stratégie de service, l'Assurance Maladie déploie progressivement un Serveur vocal interactif (SVI) visuel pour les appels au 3646 (service gratuit + prix appel).
Depuis le 2 février 2026, les assurés appelant en dehors des horaires d'ouverture de notre accueil téléphonique (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00) pour certains motifs (arrêt de travail, carte Vitale, Complémentaire santé solidaire, attestations, coordonnées bancaires et postales) recevront un SMS avec un lien vers un portail personnalisé.
Ce lien permettra d'accéder directement aux services adaptés sur ameli.fr, d'orienter vers une prise de rendez-vous ou vers amelibot.
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L'objectif poursuivi est de développer l'accessibilité des services de l'Assurance Maladie.
À NOTER >>> La ligne téléphonique anglaise est accessible au 09 74 75 36 46 depuis la France et au 0033 974 75 36 46 depuis l'étranger. Elle est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00, sans interruption.
> Accéder à nos adresses et contacts.
| Se protéger des courriers, appels, e-mails et SMS frauduleux |
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Les messages frauduleux prennent différentes formes :
- des e-mails (phishing) ;
- des SMS (on parle alors de « smishing ») ;
- des appels téléphoniques (on parle alors de « vishing ») ;
- ou des courriers papier reçus dans sa boîte aux lettres.
C'est bien face à ces 4 types de tentatives d'escroquerie que la vigilance s'impose.
La technique frauduleuse est toujours la même : le message, d'apparence légitime, incite à effectuer une démarche dans l'urgence, dans le but de récupérer des données personnelles ou de dérober de l'argent.
> Lire la suite.
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Notre offre de prévention. |
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L'offre globale de prévention nationale et locale est présentée sur le site Réseau Partenaires 17.
Si vous souhaitez une intervention ou de l'aide sur un projet, vous pouvez contacter la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime.
> Lire la suite.
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Nos webinaires thématiques. |
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Afin d'accompagner les assurés dans leurs démarches, selon leur situation, la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime propose des webinaires thématiques en direct ou en rediffusion.
Pour y accéder, il suffit de s'inscrire en trois étapes :
2 de sélectionner le ou les webinaire(s) à suivre en direct ou à voir en rediffusion ;
3 d'indiquer son nom, prénom et adresse mail.
> Lire la suite
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Des supports de communication sont disponibles en téléchargement et/
ou en commande sur le site Réseau Partenaires 17.
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Réalisation : Caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime -
Direction du service - Secteurs Informatique et Communication -
Crédit photo : Adobe Stock.fr et caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime - Février 2026
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