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LE PARTENARIAT FÉDÉRÉ
AUTOUR DU SITE RÉSEAU PARTENAIRES 17 |
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L'accès au site Réseau Partenaires 17 est libre et sans identification.
Pour se connecter via un moteur de recherche, saisissez : « réseau partenaires CPAM 17 ».
Sur la page d'accueil, vous trouverez un abécédaire en haut de page, une rubrique Actualités au centre et dans la colonne bleue, sur la gauche, l'offre de services.
> Accéder au site Réseau Partenaires 17.
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L'offre de services en ligne évolue. |
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Avec le déploiement des services associés à l'utilisation de l'extranet conventionné Espace Partenaires de façon progressive depuis la fin 2025, l'offre de services du site Réseau Partenaires 17 sera restreinte à partir de fin 2026.
Seront conservés :
- les informations générales relatives à la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime : les aides financières, la prévention, les examens de prévention en santé, etc. ;
- les 25 parcours attentionnés en présentation et en bilan annuel ;
- les téléservices du compte ameli et Mon espace santé ;
- l'inclusion numérique et la détection des besoins en accueil ;
- les supports à télécharger et/ou à commander ;
- le carrousel d'actualités.
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Zoom sur les informations en langues étrangères. |
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 Pour les étudiants internationaux :
 Afin de bénéficier de la prise en charge des frais de santé pendant la durée des études en France, les étudiants internationaux doivent s'inscrire via le site Étudiants internationaux.
Depuis ameli.fr, de nombreuses informations en anglais et en espagnol sont disponibles.
Pour les assurés internationaux :
Depuis ameli.fr, de nombreuses informations, selon la situation, sont disponibles en anglais. |
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En appelant la French Health Insurance Advice Line pour obtenir des informations relatives à l'assurance sociale, les prestations et les droits en matière de santé en France, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00, au : - 09 74 75 36 46 (depuis la France) ;
- 0033 974 75 36 46 (depuis l'étranger).
Depuis le Forum ameli pour les assurés > rubrique FAQ in English. Cet espace d'information et d'échange entre les assurés propose des questions/réponses autour des droits et démarches en matière d'assurance maladie obligatoire.
Via le site officiel du Service Public. À disposition sur ce site, des informations et les démarches administratives à effectuer, auprès de l'Assurance Maladie, par un étranger qui s'installe en France. Ce site national propose :
- des fiches pratiques par évènement de vie ;
- des accès en ligne aux démarches et outils ;
- des actualités de vos droits et démarches.
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Nos offres de formation thématiques. |
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Afin de vous permettre de nous adresser des demandes utiles pour les assurés et de les accompagner au mieux, des offres de service en formation seront dorénavant organisées. Elles visent particulièrement les agents du terrain des structures partenaires fédérées ou conventionnées, souvent en complément des compétences déjà à disposition.
Ces formations complètent le webinaire « Partenaires général » planifié annuellement.
Concernant les sessions de formation organisées en juin dernier, ce sont 58 participants représentant 18 partenaires, qui ont répondu présents, avec une note moyenne de 4,6/5.
Cette offre de services sera reconduite annuellement, les inscriptions se feront en ligne.
Pour en savoir plus, contactez le secteur Accompagnement des assurés et relations partenariales, par mail :
encadrement.relation-partenariale.cpam-charente-maritime@assurance-maladie.fr.
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Le développement de l'Aller vers. |
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D'après la stratégie partenariale mise à jour et les perspectives associées, l'Aller vers continue à se développer auprès des partenaires conventionnés et/ou fédérés.
Ces informations/formations pourront être à proposées aux agents de la structure, aux bénévoles et aux bénéficiaires. Seront présentées notamment les offres de services de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime, le compte ameli et ses téléservices, etc.
Les partenaires conventionnés restent prioritaires dans ce déploiement.
Dans cette perspective, vous pouvez contacter le secteur Accompagnement des assurés et relations partenariales, par mail : encadrement.relation-partenariale.cpam-charente-maritime
@assurance-maladie.fr.
> Lire la suite.
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Le catalogue des parcours attentionnés disponible sur
le site Réseau Partenaires 17.
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La prise en charge des transports pour se rendre à un examen de prévention en santé. |
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Les transports pour se rendre à un examen de prévention en santé (EPS) peuvent être pris en charge :
- à titre individuel, pour chaque assuré, sous condition de ressources via une demande d'aide financière individuelle ;
- à titre collectif, pour un partenaire qui souhaite accompagner un groupe au centre de Niort ou d'Angoulême, ou à l'antenne saintaise du Centre d'examens de santé d'Angoulême : prise en charge soumise à convention spécifique.
Réalisé par un réseau de 85 centres d'examens de santé (CES), l'examen de prévention en santé est adapté à l'âge, au sexe, aux risques ainsi qu'au suivi médical habituel des assurés éloignés du système de santé et/ou en situation de précarité.
L'EPS permet de s'inscrire ou de se réinscrire dans un parcours de santé. Ainsi, il comprend une information sur les droits en santé, le parcours de soins, les dispositifs d'obtention de la Complémentaire santé solidaire.
Pour en savoir plus, contactez le secteur Accompagnement des assurés et relations partenariales, par mail : encadrement.relation-partenariale.cpam-charente-maritime@assurance-maladie.fr.
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Un dépliant et une affiche sont disponibles en téléchargement et/ou en commande sur le site Réseau Partenaires 17.
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> Lire la suite.
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La Complémentaire santé solidaire et le renouvellement automatique. |
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Pour les bénéficiaires de l'Allocation adulte handicapé (AAH), du Revenu de solidarité active (RSA), de l'Allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), ou de l'Allocation supplémentaire d'invalidité (ASI), il n'est pas nécessaire de compléter de demande de renouvellement de Complémentaire santé solidaire.
Le renouvellement sera en effet reconduit automatiquement pour une durée d'un an, sous réserve que la situation de la personne n'ait pas été modifiée entre temps.
Pour les autres assurés, il faut faire une nouvelle demande pour la reconduire.
RAPPEL >>> Si un assuré bénéficie de la Complémentaire santé solidaire contributive, une demande d'aide financière individuelle pourra être transmise à la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime. Celle-ci sera étudiée selon les ressources.
> En savoir plus.
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| LE PARTENARIAT CONVENTIONNÉ AVEC UTILISATION DE L'EXTRANET ESPACE PARTENAIRES |
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À partir du conventionnement entériné CPAM/partenaire, ce dernier devra utiliser uniquement le canal de l'outil dédié Espace Partenaires, en complément des services du compte ameli de l'assuré concerné. Cet extranet permet d'échanger des documents et d'apporter des informations complémentaires, avec une offre élargie de motifs ouverts.
La caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime a actuellement un délai de traitement important, généré par une augmentation du nombre de dossiers reçus associé au contexte économique.
> En savoir plus.
Un flyer est disponible en téléchargement
et/ou en commande sur le site Réseau Partenaires 17.
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Les modalités de transmission de situations complexes via l'extranet Espace Partenaires. |
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Une demande en provenance d'un partenaire pour un assuré peut revêtir un aspect complexe.
Le principe à retenir est d'exposer la problématique dans le motif dédié, par un principe de menu déroulant.
Ce sont les experts « métier » de chaque thématique qui vous répondront.
Si le motif sélectionné n'est pas conforme, une réponse vous sera donnée pour vous accompagner à ressaisir votre demande dans la bonne offre de service.
Enfin, si la réponse de la caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime ne vous satisfait pas complètement, vous aurez la possibilité de reformuler votre demande via le bouton « compléter ma demande » dans l'outil qui permet jusqu'à quatre échanges « ping-pong » avec la caisse.
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Réalisation : Caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime -
Direction du service - Secteurs Informatique et Communication -
Crédit photo : Adobe Stock.fr et caisse d'assurance maladie de la Charente-Maritime - Juillet 2026
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