Mission accompagnement santé (MisAS)

03 décembre 2025

 

Aujourd'hui, 1/4* des assurés rencontrés en caisse d'assurance maladie déclarent avoir renoncé à des soins au cours des 12 derniers mois.

Au quotidien, vous êtes confronté à des assurés en situation de renoncement aux soins. Vous pouvez les orienter vers le nouveau dispositif d'accompagnement personnalisé proposé par l'Assurance Maladie.

 

QUEL EST VOTRE RÔLE ?

Identifier les assurés en difficulté

• En abordant la question du renoncement aux soins.

Recueillir le consentement de l'assuré

• Pour s'assurer de son engagement à être accompagné dans la réalisation de ses soins.

Transmettre ces informations à la caisse d'assurance maladie de votre département

 

* Sondage réalisé entre 2015 et 2017 auprès des assurés fréquentant l'accueil des caisse d'assurance maladie (données issues des diagnostics réalisés par l'Observatoire des non recours aux droits et aux services).

 

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COMMENT FAIRE ?

En complétant le formulaire en ligne de signalement de renoncement aux soins, permettant d'effectuer directement en ligne le signalement à l'Assurance Maladie.

ou

En complétant la fiche de détection du renoncement aux soins MisAS (dans le bloc de téléchargement ci-dessous) et en l'adressant par e-mail, fax ou courrier à la caisse d'assurance maladie de votre département.

Par la suite, un conseiller de la caisse d'assurance maladie prendra contact avec l'assuré pour lui proposer un accompagnement personnalisé.

 

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COMMENT VOUS AIDER ?

Consulter le flyer descriptif du dispositif vous aidant dans votre rôle de détecteur et les missions de la MisAS dans l'accompagnement de l'assuré. Voir en bas de page, l'encart Documents utiles (Flyer).

 

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QUEL ACCOMPAGNEMENT POUR L'ASSURÉ ?

L'accompagnement s'effectue par contacts téléphoniques, e-mails, ou lors de rendez-vous selon les besoins de l'assuré.

L'Assurance Maladie met en place un suivi personnalisé, en plusieurs étapes, jusqu'à la réalisation effective des soins :

• L'accès aux droits
  
  Un bilan exhaustif de la situation est effectué en fonction de plusieurs critères.
  Il permet d'identifier les éventuels droits non-couverts et les aides dont il peut bénéficier.
   
• L'accès aux soins
  
  Vous êtes informé à chaque étape de l'accompagnement.