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En tant que partenaire, vous pouvez contacter la CPAM :

• en urgence par téléphone, au 3646 (service gratuit + prix appel), s'il s'agit d'une urgence administrative, en énonçant les mots "urgence partenaire". Vous serez contacté si besoin dans un délai de 48 h par un agent expert de la CPAM ;
• en urgence par mail, en complétant la fiche PLANIR et en nous la retournant à l'adresse mail indiquée. Vous serez contacté dans un délai de 48 h par un délégué social de la CPAM ;
• en contact habituel, en utilisant le formulaire de contact, votre demande sera transmise par la suite dans les meilleurs délais.

Important : les assurés que vous accompagnez au quotidien peuvent nous transmettre, sans se déplacer, les pièces nécessaires au traitement de leurs demandes de prestations, en les scannant et en nous les adressant directement via le téléservice Dépôt de pièces de la CPAM.

Si vous nous contactez par téléphone au 3646*

Avant de nous appeler, pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de la carte Vitale de l'assuré.
Cette démarche doit également être effectuée par l'assuré s'il appelle lui-même le 3646*.
 
* service gratuit + prix appel.