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En tant que partenaire, vous pouvez contacter la CPAM :
- en urgence par téléphone, au 3646 (service gratuit + prix appel),
s'il s'agit d'une urgence administrative, en énonçant les mots "urgence partenaire". Vous serez contacté si besoin dans un délai de 48 h par un agent expert de la CPAM ;
- en urgence par mail, en complétant
la fiche de signalement d'une situation de renoncement aux droits et en nous la retournant à l'adresse mail indiquée. Vous serez contacté dans un délai de 48 h par un délégué social de la CPAM ;
- en contact habituel, en utilisant
le formulaire de contact, votre demande sera transmise par la suite dans les meilleurs délais.
Important : les assurés que vous accompagnez au
quotidien peuvent nous transmettre, sans se déplacer, les pièces nécessaires au
traitement de leurs demandes de prestations, en les scannant et en nous les
adressant directement via le téléservice
Dépôt de pièces de la CPAM. |